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他们的最终体验和成交情况是衡量口碑的重要指标。从社群接待用户到闭环交付,才是服务的真正结束。虽然周期较长,但闭环才能带来口碑,确保长久。完成这四步,定义好每一步的标准操作程序(SOP),才能算是完成了社群运营的完整流程。之后,就要看社群质量和产品属性了,充满挑战,但也充满乐趣。
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